Q1. 软件不能正常运行，双击TceUI2.exe，会弹出 “TceUI2.exe 不是有效的win32应用程序”。

A：请尝试以下解决方案：

a. 以管理员身份启动程序，即“右键 TceUI2.exe --> 属性 --> 兼容性 --> 以管理员身份运行此程序”；

b. 安装微软常用运行库；

c. Win XP系统电脑可能无法使用，请安装Win7或Win10系统进行使用。

 

Q2. 打开软件提示缺少dll文件，例如mfc120u.dll等。

A：本网站的软件下载区里打包了3种常见的可能缺少的dll文件，用户也可以在网上搜索并下载，解压后把对应的文件复制到文件路径C:\Windows\System32中即可。

 

Q3. 软件建立工程后，不能正常输出计算报告及计算结果。

A：尝试以下解决方案：

a. 检查软件计算核心所在的文件夹路径中是否包含空格，“E:\IBE tool\”，类似于这种，有空格的话将导致无法计算，建议修改文件夹名称或文件夹路径。

b. 检查电脑上的Word版本是否过低，应当保证为Word 2007或者更高版本。

c. 检查电脑上的Word是否有编辑保护，直接打开软件包里报告模板文件“输出报告.doc”，若提示编辑保护，点击“允许编辑”，保存即可。

d.  检查Microsoft .NET Framework的版本是否过低，应当保证在Microsoft .NET Framework 4.5或以上版本，用户可前往本网站软件下载区内下载Microsoft .NET Framework 4.5.2安装包。

e. 运行显示“找不到方法：System.Type System.Runtime...”，参见d中解决方案。

f. 当点击“计算结果”命令后，软件无反应，应当找到三个执行文件TceUI2.exe\TceCore2.exe\report.exe，分别右击“属性”，选中“以管理员身份运行此程序”，点击确定。

 

Q4.  用户自定义的材料构造库是否可以导出，以便于使用其他电脑也可以导入。

A：目前版本软件还没有导出自定义构造库功能，但用户自定义构造库包含在所建立工程对应的XML文件中，使用其他电脑打开XML文件时软件数据库会自动更新，加入XML文件中所包含自定义的那部分数据库。

 

Q5.  邻室空情况中，非空调房间内区外区如何区别？

A：根据非空调房间是否含有邻室为室外的围护结构来界定，也即是否具有外墙或屋面，如果有则为外区，没有则为内区。

 

Q6.  添加了太阳能热水系统，为什么可再生能源减碳量是0?

A：在计算生活热水能耗时，已经折减过太阳能热水系统产生的热水，因此在计算建筑最终碳排放量时不再折减。

 

Q7.  在围护结构构造管理中选择默认构造之后并确认，建筑中相应围护结构没有变化。

A：围护结构构造管理中默认设置仅对设置之后新添加的围护结构生效，对已经建好的围护结构类型不生效，因此建议在搭建建筑模型之前先进行默认设置。

 

Q8.  爱必宜（IBE）试用版对用户作了什么限制？

A：软件的功能不受限制，但有一个统一的失效日期，到期必须更换新版本。

 

Q9.  在win10操作系统的电脑上，爱必宜（IBE）界面有时会出现显示问题（如字体显示不全）。

A：右击桌面，选择“显示设置”，在“缩放与布局”里将缩放比例调整为100%，确认后重启电脑即可解决。